4 - Gouvernance stratégique du SI
Les trois piliers
alignement stratégique
schéma directeur
urbanisation du SI
Alignement stratégique
Objectif : assurer l’adéquation entre le système d’information et la stratégie de l’entreprise
L'alignement stratégique est un pilier majeur de la gouvernance des SI permettant d'éviter des dépenses inutiles en assurant l'adéquation entre la stratégie de l'entreprise et celle de la DSI.
Ce modèle propose quatre formes d'alignement, basé sur le modèle d'Henderson et Venkatraman, qui peuvent varier selon la maturité de l'entreprise, son secteur et son niveau de concurrence.
Modèle d’Henderson et Venkatraman
Comment aligner son SI - Le modèle d’Henderson et Venkatraman de l’alignement stratégique.pdf
Une même entreprise peut tout à fait combiner différents modes d'alignement selon ses diverses activités et le positionnement souhaité.
Mode 1 : Exécution opérationnelle de la stratégie
- Principe : La direction générale et les directions métiers dictent la stratégie globale de l'entreprise.
- Rôle de la DSI : S'adapter littéralement aux processus métier existants. Elle se concentre sur l'optimisation de la disponibilité, la rapidité, les coûts et les délais.
- Contexte : Entreprises matures où la DSI n'intervient que très peu dans la définition des modes d'organisation.
Mode 2 : Vecteur de la transformation technologique
- Principe : La direction générale initie une nouvelle stratégie qui oblige la DSI à se redéfinir.
- Rôle de la DSI : Concrétiser et mettre en place l'innovation technologique voulue par la direction.
- Enjeu : La DSI est évaluée sur le respect des délais et la pertinence de l'innovation ; elle agit comme un véritable facteur de différenciation pour l'entreprise.
Mode 3 : Origine de la stratégie et avantage concurrentiel
- Principe : Les innovations informatiques et la stratégie de la DSI dictent la stratégie globale de l'entreprise.
- Rôle de la DSI : Traduire les nouvelles tendances technologiques en stratégies d'offres de produits et de services pour créer un avantage concurrentiel.
- Contexte : Secteurs fortement dominés par la technologie, comme les télécommunications ou l'industrie automobile.
Mode 4 : Prestataire de services opérationnels
- Principe : L'organisation se concentre sur la qualité de la relation entre la DSI et les directions métiers.
- Rôle de la DSI : Élaborer une stratégie d'infrastructure visant l'excellence du niveau de service (qualité, satisfaction utilisateur) en remettant en question les processus de l'entreprise.
- Contexte : Entreprises confrontées à un rythme d'évolution d'activité très rapide.
Balanced score card / BSC
démarche
identifier la stratégie pour la DSI ⇒ déterminer les objectifs de chaque domaine ⇒ identifier les indicateurs ⇒ identifier le niveau de performance actuel et souhaité
urbanisation du SI
La stratégie de l'entreprise se décline en objectifs métiers opérationnellement réalisés au travers de fonctions manipulant des données et exécutées par des app hébergées sur une infra physique de matériel qui communique
Objectif : organiser les différents niveaux du système d’information
Enjeux : évolutivité du SI grâce à sa modularité
niveau métier
activités de l'entreprise
cartographie des processus (acteurs, actions, flux d'info)
niveau fonctionnel
définir les fonctions/services que doit assurer le SI pour supporter les processus
et les informations à gérer dont les référentiels commun
créer des ensembles cohérents et relativement indépendants les uns des autres
niveau technologique
Applications
Progiciels
Bases de données
Infrastructures
Schéma directeur
Objectif :
- planifier l’évolution du SI
- constituer le portefeuille de projets à mettre en œuvre
- Définir le scénario d'évolution du SI
- Matrice de décision. Pour chaque projet, définir
- Importance stratégique (enjeux, ROI, …)
- Maturité fonctionnelle (besoins clairs vs exploratoires)
- Facilité technique (niveau d’indépendance des projets)
- Matrice de décision. Pour chaque projet, définir
Roadmap
Plan des améliorations à apporter au système d’information :
