L'entreprise dans son environnement

I finalité de l’entreprise

finalité = raison d’être, le but ultime
finalité économique : commune à toutes les entreprises car elles cherchent toutes à maximiser le profit qui sert à récompenser les actionnaires avec des dividendes→ pour se faire, la satisfaction client + innovation sont importants
finalité sociale : assurer une main d’œuvre fidèle et heureuse
finalité sociétale : image de marque en influençant sur l’environnement (améliorer condition de vie, réduire pollution)

les parties prenantes de l'entreprise

parties prenantes : tout groupe ou tout individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs d’une organisation (Edward Freeman)

les parties prenantes primaires

actionnaires
salariés
clients
fournisseurs

les parties prenantes secondaires

état
concurrents
médias

les performances globale de l’entreprise

performance globale  = efficacité + efficience